এয়ার ইন্ডিয়া, ভারতের জাতীয় পতাকাবাহী বিমান সংস্থা, ঢাকা সহ বিশ্বজুড়ে তাদের যাত্রীদের সেবা প্রদান করে থাকে। এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিস বাংলাদেশি যাত্রীদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ হাব হিসেবে কাজ করছে, যা তাদের বিমান টিকিট সংক্রান্ত সব ধরনের সেবা প্রদান করে থাকে। এই আর্টিকেলে, আমরা এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিসের বিস্তারিত তথ্য, তাদের সেবার ধরন, যোগাযোগের উপায় এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি সম্পর্কে আলোচনা করব।
এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিসের অবস্থান
এয়ার ইন্ডিয়ার ঢাকা অফিসটি রাজধানী ঢাকার কেন্দ্রীয় অঞ্চলে অবস্থিত। অফিসটির ঠিকানা হলো:
হোটেল ইন্টারকন্টিনেন্টাল, এক্সটেনশন বিল্ডিং-১, ২য় তলা, ১-মিন্টো রোড, ঢাকা-১০০০, বাংলাদেশ।
এছাড়া, এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিসের আরেকটি অবস্থান রয়েছে:
হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, টার্মিনাল বিল্ডিং নং – ১ (২য় তলা), রুম নং ১৫, কুর্মিটোলা, ঢাকা।
এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিসের যোগাযোগের তথ্য
এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিসের সাথে যোগাযোগ করার জন্য নীচের তথ্যগুলি ব্যবহার করা যেতে পারে:
রিজার্ভেশন অফিসের যোগাযোগ নম্বর:
- 00-8802-9348691
- 00-8802-9348635
- 00-8802-9348502
ফ্যাক্স নম্বর:
- 00-8802-9348431
ইমেল ঠিকানা:
অফিসের কাজের সময়:
- রবিবার থেকে বৃহস্পতিবার: সকাল ১০:০০ – বিকাল ০৬:০০
- শুক্রবার ও শনিবার: বন্ধ
অফিসিয়াল ওয়েবসাইট:
এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিসের সেবার ধরন
এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিস বিভিন্ন ধরনের সেবা প্রদান করে, যা যাত্রীদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করে তোলে। এই সেবাগুলোর মধ্যে রয়েছে:
১. টিকিট বুকিং ও রিজার্ভেশন: এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিস যাত্রীদের এয়ার টিকিট বুকিং এবং রিজার্ভেশন সেবা প্রদান করে। যাত্রীরা অফিসে এসে বা ফোনের মাধ্যমে টিকিট বুক করতে পারেন। এছাড়া, অনলাইন টিকিট বুকিং সেবা চালু রয়েছে যা যাত্রীদের সময় এবং শ্রম বাঁচাতে সাহায্য করে।
২. টিকিট বাতিলকরণ এবং পরিবর্তন: যদি আপনি অনলাইনে টিকিট বুক করে থাকেন, তাহলে এয়ার ইন্ডিয়ার ওয়েবসাইটের “আমার বুকিং” সেকশন থেকে আপনি টিকিট বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারেন। কিন্তু, ব্যবহারকৃত টিকিট বাতিল করলে এটি ফ্লাইট ক্রেডিট পাওয়ার সম্ভাবনা কম হতে পারে এবং নন-এয়ারলাইন চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
৩. ফ্লাইট পুনঃনির্ধারণ: যাত্রীরা তাদের ট্রিপের পরিকল্পনার অন্তত ৭ দিন আগে বুকিং করলে ফ্লাইট পুনঃনির্ধারণের সুবিধা পেতে পারেন। এয়ার ইন্ডিয়া ফ্লাইটের দুই ঘণ্টা আগে এটি করলে বিনামূল্যে পুনঃনির্ধারণের সুযোগ দেয়।
৪. অনলাইন চেক-ইন: যাত্রীরা আগমনের ৪৮ ঘণ্টা আগে থেকে অনলাইন চেক-ইন করতে পারেন। এটি আপনার ভ্রমণের প্রস্থানের ৯০ মিনিট আগে পর্যন্ত চালু থাকে।
৫. ইমিগ্রেশন সেবা: এয়ার ইন্ডিয়া, ভারতে অবতরণের প্রাথমিক বিমানবন্দর ও প্রস্থান বিমানবন্দরের কাস্টমস এবং ইমিগ্রেশন সেবা নিশ্চিত করে।
৬. ইন-ফ্লাইট খাবার: এয়ার ইন্ডিয়া এক্সপ্রেসে গরম খাবার, স্বাস্থ্যকর স্ন্যাকিং, এবং তাজা ফল প্রদান করে। এছাড়া, চা বা কফি সহ বিনামূল্যে খাবারও পাওয়া যায়।
৭. ইন-ফ্লাইট বিনোদন: চলচ্চিত্র, টিভি সিরিজ, সঙ্গীত ইত্যাদি প্রোগ্রামিংয়ের সাথে যাত্রাকে আরও আনন্দময় করতে এয়ার ইন্ডিয়া বিমানে বিনোদনের ব্যবস্থা রয়েছে।
৮. বিমানবন্দর সুবিধা: ফ্লাইট টিকিট কেনা, টিকিট বাতিল করা, ফ্লাইটের সময়সূচী দেখা, ভিসা পরিষেবা, ছাড় পাওয়ার সুযোগ, এবং অন্যান্য বিমানবন্দর সেবা প্রদান করে।
৯. ব্যাগেজ ভাতা:
- প্রথম শ্রেণীর জন্য ৪০ কেজি
- বিজনেস ক্লাসের জন্য ৩০ কেজি
- ইকোনমি ক্লাসের জন্য ২০ কেজি
- শিশুদের জন্য ১০ কেজি
১০. লাগেজ হারালে করণীয়: যদি আপনার লাগেজ হারায়, তবে প্রথম ২১ দিনের মধ্যে এটি পাওয়ার চেষ্টা করা হয়। যদি না পাওয়া যায়, তবে একটি ভুল স্থানান্তরিত ব্যাগ অনুপস্থিত হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
এয়ার ইন্ডিয়া: একটি সংক্ষিপ্ত পরিচিতি
এয়ার ইন্ডিয়া ১৯৩২ সালে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং বর্তমানে এটি ভারতের অন্যতম প্রধান বিমান সংস্থা। এটি স্টার অ্যালায়েন্সের সদস্য এবং বিশ্বের ৮২টি গন্তব্যে ফ্লাইট পরিচালনা করে। এয়ার ইন্ডিয়া এক্সপ্রেস, গরম খাবার এবং বিভিন্ন ধরনের স্ন্যাকস সহ যাত্রীদের জন্য বিস্তৃত ইন-ফ্লাইট পরিষেবা প্রদান করে।
এয়ার ইন্ডিয়ার প্রধান কার্যালয় নয়াদিল্লিতে অবস্থিত এবং তাদের প্রধান অভ্যন্তরীণ বন্দর হলো ইন্দিরা গান্ধী আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর, দিল্লি। মুম্বাইয়ের ছত্রপতি শিবাজি আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরও তাদের একটি গুরুত্বপূর্ণ হাব হিসেবে কাজ করে। কলকাতা এবং চেন্নাই বিমানবন্দরও অতিরিক্ত অফিস হিসেবে কাজ করে।
অনলাইন সেবা
এয়ার ইন্ডিয়া তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অনলাইন টিকিট বুকিং, পরিবর্তন এবং বাতিল করার সুবিধা প্রদান করে। এই সেবা ব্যবহার করে যাত্রীরা সময় এবং অর্থ দুটোই বাঁচাতে পারেন। এছাড়া, অনলাইনে চেক-ইন, ফ্লাইটের তথ্য এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্যও পাওয়া যায়।
উপসংহার
এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিস, বাংলাদেশের যাত্রীদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ গেটওয়ে হিসেবে কাজ করছে। তাদের বিভিন্ন সেবা যেমন টিকিট বুকিং, পরিবর্তন, বাতিল, ব্যাগেজ সহায়তা এবং ভিসা সহায়তা, যাত্রীদের ভ্রমণ অভিজ্ঞতাকে সহজ এবং সুবিধাজনক করে তোলে। অফিসটির সাথে যোগাযোগ করে আপনি সহজেই আপনার ভ্রমণের পরিকল্পনা করতে পারেন এবং এয়ার ইন্ডিয়ার সেবা গ্রহণ করতে পারেন।
যদি আপনার এয়ার ইন্ডিয়া ঢাকা অফিস সম্পর্কিত আরও কোনো প্রশ্ন থাকে বা সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে নির্দ্বিধায় অফিসের যোগাযোগ নম্বর, ইমেল ঠিকানা বা অফিসের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।